质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是企业为提高产品和服务质量，以及满足客户需求而建立和持续改进的组织管理体系。它是在全面管理、过程控制、质量保障和持续改进的基础上，对企业管理体系的全面考虑，通过建立机构、规则、程序、方法和资源等多方面组成，达到有效提高管理效率、管理水平、产品品质的目标，从而保证企业的可持续发展。
建立QMS的目的在于将质量的管理成为一种文化，让每一个过程和每一个环节都充满着质量意识，达到全员参与有效监控的效果。要建立强大的QMS，必须要保证以下几点：
制定完善的管理程序：要按照国家、行业标准，结合企业自身实际情况，制定一套完整的质量管理程序，明确企业质量管理的标准，以及组织结构、职责、权限等方面规定。程序执行的过程中，必须要注重文档记录的维护，以便于追溯分析。
质量过程的管控：在QMS中，质量管理的核心是对质量过程的管控。只有正确控制好每一个过程，才能较为有效稳定地保证产品和服务质量的稳定性和可靠性，优化生产效率和资源的配置。这个过程要求对每一道工序进行精细化管理，尽可能减少因为操作疏漏，而导致的质量问题。
投入稳定的资源：QMS不是一时大规模的工程，而是一个长久的事业。为了使QMS长期稳定安全地运行，企业必须要落实好投入稳定的物质资源，特别是资金、设备和信息系统等方面，保证系统的无障碍运行。
持续不断地改进和提高：QMS要持续不断地进行完善和提高，从而最终达到质量管理的目标。在过程管控中，通过搜集数据、开展专项分析、挖掘问题、制订改进计划等方式，不断提升过程质量和效率，保证需要的质量水平得到实现。
维护QMS需要全员动员和参与，将其作为企业的一项战略保障和良好运营的管理模式。企业要釆取一系列有针对性的措施，包括教育培训、行为规范、激励机制等，尽可能地将QMS融合到企业的文化中，使其成为企业卓越管理的一部分。
建立并维护QMS不仅是企业迈向高质量、高效率、高竞争力的必由之路，也充分代表了一个企业严格遵守质量管理的标准和规定，做到诚实信用、安全环保、社会责任等方面的体现，成为企业可持续发展的重要保障。
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